دائرة الهجرة والمواطنة تُحدّث عملياتها لتلبية الاحتياجات والمعايير الدولية

أديس أبابا، 14 يوليو2025 (إينا) - صرّح المدير العام، سيلاماويت داويت، اليوم بأن دائرة الهجرة والمواطنة تُحدّث عملياتها لتلبية الاحتياجات الوطنية والمعايير الدولية من خلال إدخال إصلاحات في المؤسسة.

أدلت المديرة العامة بهذه التصريحات في افتتاح اجتماع مراجعة أداء دائرة الهجرة والمواطنة الذي استمر يومين في أديس أبابا.

وأشارت سيلاماويت إلى أن الإنجازات الرئيسية تحققت خلال العامين الماضيين.

وأضافت أن التحديات التي واجهتها الدائرة شملت الاعتماد على أنظمة قديمة لا تُلبي الاحتياجات الوطنية والمعايير الدولية.

 

ومع ذلك، ومع تطبيق إصلاحات جوهرية، شهدت دائرة الهجرة والمواطنة تحسينات كبيرة في جميع عملياتها خلال العامين الماضيين.

وذكرت أن تبسيط الإجراءات، وتعزيز البنية التحتية التكنولوجية، وتدريب الموظفين على الكفاءات، كانت من بين الإنجازات التي تحققت لتعزيز إمكانية الوصول، والالتزام بالمواعيد، والاستجابة، والإنصاف، مشيرةً إلى أن الخدمة تعمل على تحويل النظام اليدوي إلى نظام رقمي يقلل من العقبات البيروقراطية والطوابير الطويلة.

وأضافت المديرة العامة أن الخدمة قد أدخلت جوازات السفر الإلكترونية، وعززت نطاق انتشارها من خلال افتتاح فروع جديدة تُلبي احتياجات الموارد المادية والبشرية.

وبعد إدخال الإصلاحات في العام المالي الإثيوبي 2015، عززت الخدمة قدرتها وكفاءتها في تقديم الخدمات.

 

وفي هذا الصدد، ذكرت سلاماويت أنه خلال السنة المالية الإثيوبية الماضية (2017) وحدها، أصدرت الخدمة 1.4 مليون جواز سفر، وقدمت خدمات لـ 7.2 مليون مسافر، وجمعت أكثر من 34 مليار بر في السنة المالية.

وارتفعت نسبة تغطية الخدمة الرقمية من 61% في العام السابق إلى 75%، وارتفع مستوى رضا العملاء من 55% إلى 70.4%.

وعلاوة على ذلك، كان انضمام إثيوبيا إلى النظام العالمي لدليل المفاتيح العامة التابع لمنظمة الطيران المدني الدولي نجاحا كبيرا ساعد في تأمين وتسريع التحقق من جوازات السفر الإلكترونية.