سفراء أفارقة يزورون مركز "ميسوب" ويطلعون على الخدمات الحكومية الرقمية في إثيوبيا

 

أديس أبابا، 11 أغسطس/ 2026 (إينا)              زار سفراء أفارقة ووفود من سفارات مختلفة مركز "ميسوب"، المنصة الإثيوبية المتكاملة للخدمات الحكومية، للاطلاع على تقدّم البلاد في تقديم الخدمات العامة الرقمية.

وخلال الزيارة، قدّم الرئيس التنفيذي لـ"ميسوب"، يوناس ألمايهو، إحاطةً للدبلوماسيين حول إنجازات المنصة خلال عامها الأول من التشغيل، بما في ذلك دمج المؤسسات الحكومية، وتوسيع مراكز الخدمة الشاملة، وإدخال الخدمات الرقمية والمتنقلة.

وأوضح يوناس أن "ميسوب" تُدير حاليًا أكثر من 100 فرع، وتُقدّم أكثر من 100 خدمة حكومية لآلاف المواطنين، مضيفًا أن المراكز طُوّرت بالاستعانة بالخبرات والموارد المحلية، وهي مُصمّمة لتقديم خدمات شاملة، بما في ذلك خدمات الأشخاص ذوي الإعاقة.

ووفقًا ليوناس، يُعدّ دمج المؤسسات الحكومية من أبرز إنجازات منظمة "ميسوب"، مما ساهم في إنشاء نظام أكثر شفافية ومساءلة لتقديم الخدمات العامة.

كما أكد على دور الموارد البشرية والتكنولوجيا، مشيرًا إلى أن الموظفين يخضعون لاختبارات توظيف وتدريب متخصص، بينما طُوّرت الأنظمة الرقمية على يد مهندسين إثيوبيين باستخدام تقنيات مفتوحة المصدر.

 

وإلى جانب مراكز الخدمة الفعلية، أطلقت "ميسوب" خدمة حافلات متنقلة توفر خدمات التوصيل من الباب إلى الباب للمواطنين الذين يواجهون صعوبة في الوصول إلى مراكز الخدمة، بمن فيهم كبار السن.

كما أطلقت المنظمة منصة "ميسوب الموحدة"، وهي منصة إلكترونية تُمكّن المواطنين من الوصول إلى الخدمات الحكومية عبر الهواتف المحمولة.

وقال الرئيس التنفيذي إن المنظمة تُركّز بشكل متزايد على المجتمعات الريفية، وتخطط لإنشاء مراكز خدمة مجتمعية تُقرّب الخدمات الحكومية من سكان الريف، مع تحسين مهاراتهم الرقمية.

قال إن من المتوقع أن يصبح نظام ميسوب بوابة رئيسية للخدمات الحكومية، مما يسمح للمؤسسات بتقديم خدماتها عبر منصة متكاملة واحدة.

وتستعد المنظمة أيضًا لإطلاق نظام Smart MESOB، وهو نموذج خدمة ذاتية يُمكّن المواطنين من الوصول إلى الخدمات بشكل مستقل.

ويجري حاليًا إنشاء مركز ميسوب جديد في مطار أديس أبابا بولي الدولي لتقديم الخدمات الحكومية للمسافرين وغيرهم من المستخدمين.

وأضاف يوناس أن إثيوبيا تعتزم مشاركة خبرتها في مجال الحكومة الرقمية مع الدول الأفريقية الأخرى. وتجري حاليًا خطط لتعزيز التعاون الرقمي مع الدول المجاورة، بما في ذلك جيبوتي وجنوب السودان وكينيا، كجزء من جهود أوسع للمساهمة في تطوير منظومة رقمية قارية.

وفي الوقت نفسه، يجري العمل على إنشاء مجمع خدمات حكومية رئيسي في أديس أبابا، من المتوقع أن يضم أكثر من 480 مكتب خدمة، ويجمع الخدمات التي تقدمها مختلف الوزارات والمؤسسات الحكومية تحت سقف واحد.

وتتيح هذه الزيارة للدبلوماسيين الأفارقة فرصة الاطلاع على التقدم الذي أحرزته إثيوبيا في مجال الخدمات الحكومية الرقمية المتكاملة، والتعرف على جهودها الرامية إلى توسيع نطاق الوصول، وتحسين الكفاءة، وتعزيز التعاون الرقمي في جميع أنحاء القارة.